Gestão / Administração

Dissertações de Mestrado

 

Relatório de Estágio: Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa
«Subtítulo»

 

Autor: Miguel Maria de Carvalho Nunes Teixeira Santos
Orientador: Raquel Meneses Moutinho, Carlos Melo Brito

 

Mestrado em Marketing

Faculdade de Economia

Universidade do Porto
 

 

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Relatório de Estágio: Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa

Resumo

O Terceiro Sector é constituído por uma enorme variedade de organizações que partilham entre si uma característica, não têm fins lucrativos. A grande maioria destas organizações depende de fundos externos para desenvolver a sua missão. Tendo em conta o contexto actual de crise nacional e internacional que atravessamos, sendo uma realidade os cortes nos apoios estatais, as organizações procuram mais apoio junto das empresas e particulares, que não sendo alheios à conjuntura, são cada vez mais exigentes na hora de escolher a que organização fazer um donativo. Face a todas as dificuldades que o sector atravessa, as organizações começam a apostar mais na profissionalização e a despertar para a necessidade da utilização das ferramentas do Marketing. Sabendo da importância que o aumentar a sua notoriedade tem para as organizações do Terceiro Sector, com isso atraindo novos doadores, a realização de um plano de comunicação torna-se numa das principais ferramentas do Marketing Social. Após ser feito o enquadramento teórico do tema e a análise organizacional, será proposto um plano de comunicação para a Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa (APCL), com o intuito de dar visibilidade à sua causa e aumentar, assim, a sua angariação de fundos (fundraising).

 

Palavras chave: Terceiro Sector; Marketing Social; Plano de Comunicação; Angariação de Fundos (Fundraising); Notoriedade.

 

Índice 

1. Introdução

2. Enquadramento Teórico

2.1 Introdução
2.2 O Terceiro Sector
2.3 O Marketing Social
2.4 A Comunicação no Marketing Social
2.5 O Marketing/Comunicação das ONG em Portugal
2.6 Conclusão

3. A Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa

3.1 Introdução
3.2 História
3.3 Missão
3.4 Visão
3.5 Princípios, Guias e Valores
3.6 Objectivos para a sociedade

3.7 Análise Externa

3.7.1 Rivalidade entre concorrentes
3.7.2 Poder negocial dos clientes
3.7.3 Poder negocial dos fornecedores
3.7.4 Ameaça de novos entrantes
3.7.5 Ameaça de produtos ou serviços substitutos
3.7.6 Poder negocial dos Patrocinadores
3.7.7 Síntese

3.8 Análise Interna

3.8.1 Produto

3.8.2 Distribuição (Praça)
3.8.3 Processo
3.8.4 Produtividade
3.8.5 Pessoas
3.8.6 Promoção
3.8.7 Evidência Física
3.8.8 Preço
3.8.9 Purse Strings (Bolsa)
3.8.10 Síntese

3.9 SWOT

3.9.1 Análise
3.9.2 Síntese

3.10 Conclusão

4. Plano de Comunicação

4.1 Introdução
4.2 Objectivos
4.3 Públicos – Alvo

4.3.1 Particulares
4.3.1 Empresas

4.4 Posicionamento de Comunicação

4.5 A expressão da marca APCL
4.6 Estratégia Criativa
4.7 Mix-Comunicacional

4.7.1 Promoção de Doações
4.7.2 Relações Publicas
4.7.3 Marketing Digital
4.7.4 Publicidade

4.8 Programação

4.8.1 Promoção de Doações
4.8.2 Relações Publicas
4.8.3 Marketing Digital
4.8.4 Publicidade

4.9 Orçamentação

4.10 Controlo e Avaliação de Resultados
4.11 Conclusão

5. Conclusão

5.1 Síntese do trabalho efectuado
5.2 Principais contributos

5.2.1 Para a APCL
5.2.2 Para o estagiário

5.3 Limitações do trabalho

5.4 Sugestões de desenvolvimento

5.4.1 APCL

5.4.2 Estudo

6. Bibliografia

7. Anexos

Anexo 1 - Entrevista
Anexo 2 – Material de Comunicação APCL
Anexo 3 – Newsletter
Anexo 4 – Fotografias APCL
Anexo 5 – Questionário
Anexo 6 – Avaliação de Directora-Técnica da APCL
 

 

Trabalho completo