Gestão / Administração

Dissertações de Mestrado

Resumo

O tema deste trabalho está centrado na Avaliação de Desempenho e nos Sistema de Incentivos, enquanto instrumentos dos Sistemas de Controlo de Gestão. O objectivo geral é a definição de um modelo de Avaliação de Desempenho dos colaboradores e de um Sistema de Incentivos, que vise melhorar o Modelo de Gestão existente numa empresa industrial. Dadas as características específicas da organização estudada, nomeadamente tratar-se de uma empresa industrial, propõe-se um modelo que combina o Balanced Scorecard e o Tableau de Bord. Com a implementação desta proposta, espera-se: (i) Utilizar o Modelo de Gestão para alinhar os colaboradores com a estratégia da organização; (ii) Utilizar a Avaliação de Desempenho e o Sistema de Incentivos para aumentar a motivação dos colaboradores. Dada a abertura da empresa para esta proposta, é expectável a implementação do Modelo de Avaliação e Sistema de Incentivos aqui proposto durante o ano de 2011. Espera-se que, com a implementação deste modelo, o desempenho dos colaboradores envolvidos seja potenciado e, consequentemente, o desempenho de toda a organização.

 

Palavras chave: Estratégia, Avaliação de Desempenho, Sistema de Incentivos, Alinhamento, Strategy, Performance Evaluation, Incentive Scheme, Alignment

 

Índice

Agradecimentos

Resumo

Abstract

Índice de Figuras

Lista de Abreviaturas

1. Introdução

1.1. Tema e Objectivos

1.2. Definição do contexto do problema

1.3. Metodologia

1.4. Estrutura do trabalho

2. Sistemas de Controlo de Gestão: alguns pressupostos teóricos

2.1. Sistemas de Controlo de Gestão

2.2. Avaliação de Desempenho e Sistema de Incentivos

2.2.1. Definição de Avaliação de Desempenho

2.2.2. Medir o Desempenho

2.2.3. Fontes de Avaliação de Desempenho

2.2.4. Instrumentos de apoio à Avaliação de Desempenho

2.2.5. Sistema de Incentivos

3. Caracterização da Empresa

3.1. A Indústria dos Plásticos

3.2. A Empresa

4. Modelo de Gestão Existente

4.1. Missão

4.2. Linhas de Orientação Estratégica

4.3. Plano Estratégico 3 anos

4.4. Plano Operacional Anual

4.5. Análise do Desempenho da INDÚSTRIA

5. Proposta de Modelo de Avaliação de Desempenho e Sistema de Incentivos

5.1. Necessidade de Melhoria do Modelo de Gestão

5.2. Proposta de Modelo de Avaliação de Desempenho e Sistema de Incentivos

5.2.1. A Missão e Orientações Estratégicas do GRUPO

5.2.2. Balanced Scorecard Corporativo

5.2.3. Caracterização e Definição dos Objectivos e dos Indicadores

5.2.4. Avaliação do Desempenho e Incentivos

5.3. Colaboradores Envolvidos na Avaliação

6. Conclusões

7. Bibliografia

8. Anexos

 

Trabalho completo