Gestão / Administração

Dissertações de Mestrado

Resumo

Esse trabalho tem por objectivo criar um modelo aplicável do Balanced Scorecard(BSC) numa instituição brasileira do Terceiro Sector, visando desenvolver sistemas de medição de desempenho que promovam a prestação de contas dos resultados obtidos junto dos doadores/financiadores. Entretanto, foi elaborado referencial teórico básico sobre o BSC na sua estrutura original, bem como o BSC para organizações nãogovernamentais, maisparticularmente o Terceiro Sector. O IPAM – Instituto de Pesquisa Ambiental da Amazónia, que serviu como base para o estudo de caso, está a passar por um processo de reestruturação administrativa. Esse novo contexto proporcionou o desenvolvimento deste estudo, de forma que as informações recolhidas foram já organizadas na perspectiva de um novo cenário administrativo, o que facilitou a análise dos objectivos e indicadores a serem propostos. Em consonância com a estrutura original do BSC, o modelo apresentado ao Instituto enquadra as quatro perspectivas, respeitando as especificidades e as necessidades da Instituição.A metodologia adoptada baseou-se na recolha de dados obtidos por intermédio de um questionário aplicado ao Director Executivo do Instituto, a Coordenadores de Projectos e a Gerentes de Departamentos.

 

Índice

1. Introdução

1.1 - Enquadramento Geral

1.2 - Objectivos e Motivações
1.3 - Estrutura da Dissertação

2. O Balanced Scorecard

3. O Balanced Scorecard em Organizações Não-governamentais

3.1 - O Balanced Scorecard no Terceiro Sector

3.2 - O Terceiro Sector e suas especificidades

4. O Estudo Empírico

4.1- Os Objectivos do Estudo
4.2 - Metodologia

4.3 - Contextualização do Estudo de Caso

4.3.1- O IPAM
4.3.2 - Missão, Princípios, Valores, Estratégia e Objectivos

4.3.2 - Estrutura Organizacional do IPAM

5. Criação do Modelo Aplicável

5.1 - O modelo proposto
5.2 Indicadores propostos
5.3 As relações de causa e efeito

6. Considerações Finais

Referências Bibliográficas
Anexos 

 

 

Trabalho completo