Gestão / Administração

Dissertações de Mestrado

Resumo

Este estudo procura analisar o destaque atribuído à divulgação de informação sobre responsabilidade social na Internet, por parte das empresas nacionais ferroviárias na Europa. E avaliar em que medida, se for o caso, existem diferenças na divulgação de informação nos websites da responsabilidade social, entre as empresas nacionais ferroviárias dos países do Leste Europeu e as empresas ferroviárias nacionais dos países da Europa Ocidental. Para tal, utilizamos a base de dados da CER - Community of European Railways, reconhecida como a voz dos caminhos-de-ferro europeus, constituida pelos seus membros e associados. Foram consideradas apenas as empresas ferroviárias nacionais dos diferentes países europeus, que possuiam pagina web em pleno funcionamento. Tendo por base 2 indicadores de divulgação de informação de responsabilidade social na internet, um grupo de indicadores base e um novo grupo adaptado por nós à realidade do sector ferróviário, e ainda um indice de divulgação de informação de responsabilidade social para averiguar a proeminência da informação divulgada, foi conduzida uma análise de conteúdo às paginas web da amostra final. Devido à sua natureza exploratória, neste estudo são utilizados métodos estatísticos bivariados para testar as relações entre localização geográfica (países da Europa Ocidental vs. países do Ex-bloco de Leste) e a divulgação de informação sobre responsabilidade social. Os resultados sugerem que a divulgação de informação sobre responsabilidade social se encontra pouco desenvolvida no sector ferroviário europeu, particularmente no caso dos países do antigo bloco de leste. Conclui-se que a localização geográfica aparece como um factor para explicar a divulgação de informação sobre responsabilidade social na Internet. Isto acontece quer em termos de informação divulgada quer em termos da proeminência que lhe é atribuída. As conclusões retiradas devem ser interpretadas à luz das limitações que se reconhecem ao presente trabalho.

 

Palavras chave: Gestão Comercial, Master in Sales Management

 

Índice

NOTA BIBLIOGRÁFICA DO AUTOR
AGRADECIMENTOS
RESUMO
ABSTRACT

ÍNDICE
ÍNDICE DE TABELAS

1 INTRODUÇÃO

1.1 ENQUADRAMENTO GERAL
1.2 MOTIVAÇÕES E OBJECTIVOS
1.3 ESTRUTURA DA TESE

2 REVISÃO DE LITERATURA

2.1 RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS EMPRESAS (RSE)

2.1.1 Divulgação de Informação sobre Responsabilidade Social das Empresas
2.1.2 Marketing Social
2.1.3 Divulgação de Informação Sobre Responsabilidade Social das Empresas na Internet

2.2 O SECTOR FERROVIÁRIO

2.3 A RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL NO SECTOR FERROVIÁRIO

2.3.1 O Ambiente:
2.3.2 A Segurança/Acessibilidade:
2.3.3 A Qualidade:

2.4 ESTUDOS COMPARATIVOS SOBRE COMUNICAÇÃO DE RSE

3 METODOLOGIA DE ANÁLISE

3.1 DEFINIÇÃO DA AMOSTRA
3.2 RECOLHA DE DADOS 

4 RESULTADOS E DISCUSSÃO

4.1 ANÁLISE DESCRITIVA

4.1.1 Indicadores de Divulgação
4.1.2 Proeminência da Divulgação
4.1.3 Conteúdo dos Relatórios de Sustentabilidade

4.2 TESTES DE HIPÓTESES E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

4.2.1 Estatística Descritiva e Análise Bivariada

5 CONCLUSÕES

5.1 PRINCIPAIS CONCLUSÕES

5.2 LIMITAÇÕES DO ESTUDO
5.3 SUGESTÕES PARA INVESTIGAÇÃO FUTURA

6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

7 ANEXOS

7.1 ANEXO 1
 

 

Trabalho completo