Gestão / Administração

Dissertações de Mestrado

Resumo

O e-commerce é uma ferramenta de comércio relativamente recente. Contudo, ela foi rapidamente descoberta como facilitadora da internacionalização das empresas por possibilitar uma presença global imediata e de baixo custo. O objectivo final do estudo proposto é a definição dos factores que contribuem para essa facilitação e quais os factores explicativos por detrás de uma decisão de adopção de e-commerce para a venda em mercados internacionais. Este estudo apresenta uma revisão da literatura mais relevante para o caso analisado, tal como uma breve introdução à metodologia que será aplicada e os resultados empíricos obtidos na análise da empresa Irmãos Vila Nova, SA, detentora da marca Salsa Fits My Life. A proposta de efectuar um estudo que une as temáticas do ecommerce e da internacionalização representa um contributo para a literatura actual, que apresenta um grande défice de obras e estudos nesta área, sobretudo relativamente à realidade em Portugal. Assim, tem o presente estudo, também o objectivo de estudar a aplicação do e-commerce por uma empresa portuguesa.

 

Palavras chave: E-commerce, exportações, internacionalização.

 

Índice 

1. INTRODUÇÃO

1.1. TEMA E MOTIVAÇÃO

1.2. CAMPO E PRINCIPAIS QUESTÕES DE INVESTIGAÇÃO

1.3. PERTINÊNCIA

1.4. OBJECTO DE ESTUDO E METODOLOGIA

2. REVISÃO DA LITERATURA

2.1. DEFINIÇÕES USADAS NESTE ESTUDO
2.2. TEORIAS DE INTERNACIONALIZAÇÃO

2.3. CUSTOS DE TRANSACÇÃO
2.4. E-COMMERCE E INTERNACIONALIZAÇÃO

2.5. ESTRATÉGIA DA EMPRESA

2.6. BARREIRAS

2.7. SÍNTESE DE REVISÃO DE LITERATURA

3. METODOLOGIA

3.1. CONTRIBUTO TEÓRICO E METODOLOGIA APLICADA

3.2. LIMITAÇÃO

3.3. DELIMITAÇÃO DO OBJECTO DE ESTUDO

4. DADOS EMPÍRICOS – CASO DE ESTUDO

4.1. INTRODUÇÃO A EMPRESA

4.2. CASE STUDY SALSA FITS MY LIFE

4.3. ESTRATÉGIA DE INTERNACIONALIZAÇÃO

4.4. COMO SURGE O MODELO MULTIMARCA NA SALSA FITS MY LIFE?

4.5. O QUE DISTINGUE O MODELO MULTIMARCA NA SALSA FITS MY LIFE

4.6. O SALSA PRO – E-COMMERCE PARA OS CLIENTES PROFISSIONAIS

4.6.1. A PROCURA DO CLIENTE

4.6.2. A OFERTA SALSA

4.6.3. ENCOMENDA ONLINE VIA SALSA PRO

4.6.4. RECEPÇÃO DA ENCOMENDA

4.6.5. PREPARAÇÃO DA ENCOMENDA

4.6.6. EXPEDIÇÃO DA ENCOMENDA

4.6.7. PROCESSO INTERNO DE ANÁLISE DE PRODUTO

4.6.8. VISÃO INTEGRADA SOBRE O PROCESSO DE VENDA ONLINE

4.7. VALIDAÇÃO EMPÍRICA DAS HIPÓTESES DE INVESTIGAÇÃO

4.8. PERCEPÇÃO DOS RESULTADOS OBTIDOS

5. CONCLUSÃO

BIBLIOGRAFIA

ANEXO I

ANEXO II
 

 

Trabalho completo