Gestão / Administração

Dissertações de Mestrado

Resumo

O presente trabalho tem como objectivo identificar quais os factores críticos de sucesso na gestão de um hospital e propor um modelo de informação para a tomada de decisão dos gestores. Partiu-se do pressuposto que muitos destes factores estariam relacionados aos desafios enfrentados actualmente pelos hospitais, às estratégias adoptadas, à forma de implementação dessas estratégias, às tecnologias e sistemas de informação de gestão aplicadas e principalmente ao empenhamento / comprometimento organizacional entre o indivíduo e a organização que representa. Assim sendo, foi feita uma revisão de literatura sobre estes temas, indicadores hospitalares, económico-financeiros, produtividade e eficiência. Os resultados revelam um mercado hospitalar cheio de espaços, com gestão pública não muito orientada para resultados, quer económicos quer financeiros, e com estratégias não muito lúcidas. Na conclusão, iremos observar como certos indicadores, factores podem influenciar a performance de uma organização.

 

Palavras chave: Indicadores hospitalares, uso de indicadores na saúde, gestão hospitalar, sistema de informação hospitalar, estratégia hospitalar, modelo de indicadores de gestão hospitalar, empenhamento organizacional, Indicators hospital, the use of indicators on health, hospital management, hospital information system, hospital strategy, model of hospital management indicators commitment

 

Índice

INTRODUÇÃO

O problema

Objectivo

Tema

Objectivo Geral

Objectivos Específicos

Delimitação do Tema

DESENVOLVENDO O COMMITMENT

Commitment Organizacional

Conceito de Organização

Estrutura das Organizações
Componentes da Estrutura
Desenho da Estrutura Organizacional

Políticas, Práticas de Gestão e Comprometimento

Políticas de Gestão e Comprometimento da Equipa
Práticas de RH e Comprometimento da Equipa

REFERENCIAL TEÓRICO

Gestão Hospitalar – Situação Actual
Estratégias e Tecnologias de Gestão

Estratégia – Definições e Formulação
Tecnologias de Gestão

METODOLOGIA

Tipo de pesquisa
Colecta de dados
Análise de dados
Limitações do método
Resultados e Discussão

Perfil dos colaboradores
Níveis de comprometimento dos colaboradores

CONCLUSÕES

PISTAS PARA FUTURAS INVESTIGAÇÕES
 

 

Trabalho completo