Gestão / Administração

Dissertações de Mestrado

 

O Impacto das tecnologias de informação nas PME em Portugal

 

Autor: Ricardo Nuno da Veiga Martins
Orientador:
Vasco Gonçalves, Hélder Esteves Grilo

 

Mestrado em Gestão

ISCTE - IUL
 

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O Impacto das tecnologias de informação nas PME em Portugal

Resumo

O mercado das Tecnologias de Informação (TI) apresenta-se actualmente para as PME como um quadro de grande dinâmica e oportunidades, sendo as Tecnologias de Informação (TI) encaradas como uma importante alavanca da produtividade e competitividade das empresas. Este trabalho tem como objecto de estudo a análise do modo como as Pequenas e Médias Empresas (PME) em Portugal utilizam e avaliam o impacto das TI na sua actividade. Pretende-se identificar que tipo de investimentos em TI são realizados pelas PME, conhecer os planos de investimento em TI das empresas para os próximos anos e compreender que impactos as Tecnologias de Informação proporcionam ao nível organizacional e competitivo das PME. Os resultados obtidos no inquérito realizado no âmbito deste trabalho, confirmam a tendência do aumento de investimento em TI feito pelas PME em Portugal e a preponderância que as aplicações empresariais têm vindo a ganhar no negócio das PME. Este estudo comprova que as Tecnologias de Informação são uma arma competitiva fundamental para as PME. O investimento feito em TI tem que ser focado em objectivos alinhados com a estratégia da organização, que permitam à empresa integrar os seus recursos e processos de negócio e aumentar a sua flexibilidade e agilidade. Uma insuficiência de recursos financeiros, técnicos e de gestão na organização, constrange a capacidade das PME gerirem eficazmente os diferentes problemas e eventuais dificuldades geradas pela implementação de soluções tecnológicas.

 

Palavras chave: Tecnologias de informação, Investimento, Competitividade, PME, Information, technology, Investment, Competitiveness, SME

 

Índice 

1. Introdução

1.1. Definição do Contexto do problema
1.2. Objectivos e estrutura de desenvolvimento do trabalho

2. Revisão da Literatura 

2.1. Sistemas de Informação
2.2. Tecnologias de Informação

2.2.1. Infra-estrutura TI 
2.2.2. Aplicações Empresariais 

2.2.2.1. Sistemas ERP

2.2.2.2. CRM

2.2.2.3. SCM 

2.2.3. Outras aplicações e tendências 

2.2.3.1. E-Business 
2.2.3.2. Outsourcing 
2.2.3.3. EAI 
2.2.3.4. SaaS

2.2.3.5. Business Intelligence
2.2.3.6. Gestão Documental

2.3. O segmento das PME 

2.3.1. Caracterização do segmento em Portugal 
2.3.2. Investimento em TI
2.3.3. Principais características das PME 

2.4. Impacto das TI nas PME

2.4.1. O papel dos Sistemas e Tecnologias de Informação 
2.4.2. Impactos organizacionais 
2.4.3. Impacto na Competitividade 

3. Elaboração de quadro conceptual de referência e questões a colocar

4. Métodos e técnicas de recolha e análise de dados 

4.1. População alvo 

4.2. Recolha de informação 
4.3. A amostra

4.4. Tratamento de dados

5. Análise dos Resultados

5.1. Análise do perfil das empresas
5.2. Investimentos em TI e aplicações empresariais nas PME 
5.3. Investimento em TI e seu alinhamento com estratégia das PME
5.4. Impacto do investimento em TI para as PME
5.5. Síntese dos principais resultados obtidos 

6. Conclusões

7. Referências Bibliográficas

8. Anexos
 

 

Trabalho completo