Gestão / Administração

Dissertações de Mestrado

 

Mapeamento de recursos chave: um diferencial competitivo nas empresas de tecnologia

 

Autor: Jorge Luiz Cunha da Rocha

Orientador: Albino Lopes

 

Mestrado em Gestão de Empresas

ISCTE - IUL
 

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Mapeamento de recursos chave: um diferencial competitivo nas empresas de tecnologia

Resumo

Este trabalho objetiva reforçar a importância de uma metodologia de mapeamento de profissionais chave para o desempenho organizacional de uma empresa do segmento de telefonia móvel no Brasil. Seu enfoque é dado aos profissionais da área de Engenharia dessa empresa descrita no trabalho como Empresa “X”, e terá como fonte de informação a experiência do autor, que atuou como executivo da área de Recursos Humanos da empresa e teve a oportunidade de confrontar-se com o problema e motivar-se na busca de uma solução. Com o interesse na excelência operacional para essa organização, o autor considerou a importância da análise das competências dos profissionais do setor de Engenharia, a mais crítica área da empresa em manutenção e desenvolvimento de talentos chave, procurando identificar uma metodologia que validasse ao máximo as competências avaliadas pelos gestores nos seus subordinados, através dos resultados atingidos pelos mesmos nas suas áreas funcionais, orientados pelas metas estratégicas do negócio a eles indicadas. A motivação do autor também foi influenciada pela necessidade de um mapeamento e identificação desses talentos para gerar um plano de gestão estruturado, objetivando assim os investimentos na sua capacitação, retenção e na orientação de planos de sucessão profissional e suprimentos de conhecimento, além de apresentar aos gestores da Empresa “X” um retrato próximo da distribuição das competências da área de Engenharia e em que níveis de contribuição elas ofereciam as suas performances. O autor pretende, com este trabalho, contribuir para o desenvolvimento humano e organizacional, apresentando uma metodologia que reduz o subjetivismo das avaliações comportamentais realizadas nas empresas e valoriza os resultados individuais como fonte de mensuração e orientação para o desenvolvimento e gestão de talentos chave de uma empresa.

 

Palavras chave: Mapeamento de profissionais chave, desempenho organizacional, competências, retenção, Mapping key professionals, performance organization, skill, retention

 

Índice

CAPÍTULO 1 - O PROBLEMA

1.1 – Introdução

1.2 – Objetivo

1.2.1 - Objetivo Intermediário

1.3 - Delimitação do Estudo

1.4 - Relevância do Estudo

CAPÍTULO 2 - A NOVA RIQUEZA DAS ORGANIZAÇÕES:  OS CAPITAIS DO CONHECIMENTO

CAPÍTULO 3 – A GESTÃO DO CONHECIMENTO

3.1 - Espiral do Conhecimento            

CAPÍTULO 4 - ADMINISTRANDO A REDE CORPORATIVA

CAPÍTULO 5 - NORMAS INTERNAS E AS SUAS CONTRIBUIÇÕES PARA A GESTÃO DE RH

CAPÍTULO 6 - MAPEANDO O CAPITAL HUMANO DE UMA EMPRESA

6.1 - Dando os Primeiros Passos no Planejamento de RH

6.2 - Recrutamento Externo

6.3 - A Seleção

6.4 - Avaliando o Desempenho Organizacional

CAPÍTULO 7 – METODOLOGIA

7.1 - Tipo de Investigação

7.2 - Estudo de Caso

7.3 - Universo e Amostra

7.4 - Seleção dos Participantes

7.5 - Coleta de Dados

7.6 - Tratamento dos Dados

7.7 - Limitação do Método

CAPITULO 8 - O MERCADO DE TELEFONIA MÓVEL NO BRASIL

CAPÍTULO 9 - O SETOR DA ECONOMIA 0

CAPÍTULO 10 - A EMPRESA "X"

CAPÍTULO 11 - MAPEAMENTO E RETENÇÃO DE RECURSOS CHAVE NA EMPRESA “X”

CAPÍTULO 12 - A ESTRUTURA DO MAPEAMENTO DE RECURSOS CHAVE CONSIDERADOS TALENTOS

CAPÍTULO 13 - O PERFIL ATUAL DA ÁREA DE ENGENHARIA DA EMPRESA "X

13.1 – Gráficos do Mapeamento dos Talentos da Empresa "X"

13.2 - Análise dos Gráficos do Mapeamento dos Talentos da Empresa X

CAPÍTULO 14 - E O QUE ESTÁ SENDO FEITO E DEVE SER MANTIDO

NOS PRÓXIMOS ANOS NA EMPRESA “X”?

CAPÍTULO 15 - E O QUE DIZ A LITERATURA A RESPEITO DO TEMA?

CAPITULO 16 - CONCLUSÕES E SUGESTÕES

16.1 - Conclusões Sobre o Caso

16.2 - Conclusões Sobre as Suposições

16.3 - Sugestões para Novas Investigações

BIBLIOGRAFIA

 

 

Trabalho completo