Gestão / Administração

Dissertações de Mestrado

Resumo

O presente projecto incide sobre a sistematização de um Modelo de Desenvolvimento Profissional para uma empresa do sector dos sistemas de informação. Essa sistematização pode ser descrita como a estruturação de percursos formativos por Área Operacional e nível de categoria dos colaboradores, tendo origem na necessidade de: identificação de competências chave indispensáveis à progressão profissional dos colaboradores na Empresa; aferição do nível de desenvolvimento de competências adquirido com base na frequência e aproveitamento de acções de formação; e harmonização do Modelo de Desenvolvimento Profissional da PTSI com o Modelo de Evolução Profissional da PTP (estruturado numa lógica de identificação de competências). São evidenciadas duas conclusões principais. A primeira diz respeito à observação de um conjunto de características associadas ao desenvolvimento de competências e transversais às diversas Áreas Operacionais da Empresa (predominância de dois tipos de competências, técnicas e comportamentais; necessidades de formação em competências comportamentais transversais às Áreas Operacionais; necessidades de adaptação/renovação de competências técnicas; e a associação da necessidade de desenvolvimento de competências transversais a níveis de categoria específicos). A segunda conclusão surge associada à necessidade de desenvolvimento de uma proposta de Soft Skills, também ela transversal ao conjunto das Áreas Operacionais da PTSI, por referência a funções inerentes aos respectivos níveis de categoria dos trabalhadores. No entanto, essas conclusões encontram-se limitadas por três factores: as questões orçamentais e a disponibilidade dos colaboradores para a frequência de acções de formação; o enfoque da análise em três Áreas Operacionais específicas; e a necessidade de operacionalização da proposta de Soft Skills.

 

Palavras chave: competências, desenvolvimento profissional, gestão de carreiras, planeamento de formação, competencies, professional development, career management, training planning

 

Índice
1. SUMÁRIO EXECUTIVO

2. DEFINIÇÃO DO CONTEXTO DO PROBLEMA

3. REVISÃO DE LITERATURA

4. QUADRO CONCEPTUAL

5. METODOLOGIA

6. ANÁLISE DE INFORMAÇÃO E CONCLUSÕES

6.1 A PTSI

6.1.1 Descrição da Empresa
6.1.2 Áreas de Competência
6.1.3 Modelo GTR
6.1.4 Gestão RH, Desenvolvimento Profissional e Gestão de Competências na PTSI
6.1.5 Planos de Carreira e a Formação Profissional

6.2 IDENTIFICAÇÃO DE COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS

6.2.1 Enterprise Resource Planning
6.2.2 Custommer Relationship Management
6.2.3 Desenvolvimento de Soluções

6.3 HARMONIZAÇÃO DE MODELOS (PTP/PTSI)

6.3.1 Análise Modelo de Evolução Profissional PTP
6.3.2 Análise Directório Actividades PTP
6.3.3 Análise Directório Competências PTP

6.4 ESTRUTURAÇÃO MODELO DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL PTSI

6.4.1 Soft Skills

6.4.2 Competências PTSI

6.5 CONCLUSÕES

6.5.1 Proposta Soft Skills

7. CONCLUSÕES

8. BIBLIOGRAFIA

9. ANEXOS

 

 

Trabalho completo