Psicologia

Dissertações de Mestrado

 

Contingências do trabalho contingente
Contratos psicológicos, atractividade do cliente, insegurança no trabalho e empregabilidade

 

Autor: Ana Rita Ramos Fontinha
Orientador: Maria José Chambel

 

Mestrado em Psicologia

Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações

Universidade de Lisboa
 

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Contingências do trabalho contingente

Resumo

Assumindo como enquadramento teórico basilar a literatura no âmbito do Contrato Psicológico, o presente estudo debruça-se sobre as relações tripartidas de emprego contingente, as quais envolvem o colaborador contingente, a agência empregadora e a organização cliente, na qual este colaborador desempenha as suas funções. A presente investigação visa explorar, empiricamente, o contrato psicológico dos colaboradores contingentes, partindo da premissa de que a percepção de cumprimento das obrigações da agência é influenciada pela percepção de cumprimento das obrigações do cliente, pela atractividade deste mesmo cliente, pela insegurança no trabalho e pela empregabilidade. As hipóteses colocadas foram testadas com base em questionários respondidos por colaboradores de quatro agências, localizadas em Portugal. A amostra abrangia oitenta e oito colaboradores diferenciados que trabalhavam em organizações clientes, cujas actividades se enquadravam no sector financeiro e no sector das tecnologias de informação. Os resultados obtidos sugerem que a percepção de cumprimento das obrigações da agência é influenciada positivamente pela percepção de cumprimento das obrigações do cliente. A segunda hipótese apresentada não foi corroborada, na medida em que não se verificou uma influência significativa por parte da atractividade da organização cliente, na percepção de cumprimento das obrigações da agência. Adicionalmente, os resultados demonstraram que a percepção de cumprimento das obrigações da agência é influenciada negativamente pela percepção de insegurança no trabalho, o que suporta a terceira hipótese em análise. No que concerne à quarta hipótese, os resultados não a suportaram, não se constatando uma influência significativa da percepção de empregabilidade, na percepção de cumprimento das obrigações da agência. Numa secção final, os resultados mencionados são discutidos, sendo apresentadas as implicações que este estudo pode ter para as práticas de gestão de recursos humanos de trabalhadores contingentes. Serão, ainda, propostos alguns caminhos para investigações futuras.

 

Palavras chave: Insegurança profissional, Empregabilidade, Contratos psicológicos, Teses de mestrado

 

 

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