Psicologia

Dissertações de Mestrado

 

Engagement nos enfermeiros
O papel do suporte social no bem-estar dos enfermeiros

 

Autor: Tânia Cardoso
Orientador: Maria José Chambel

 

Mestrado em Psicologia

Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações

Universidade de Lisboa
 

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Engagement nos enfermeiros

Resumo

Integrado no modelo Job Demand-Resources este estudo tem como objectivo analisar através do processo motivacional a importância do suporte social na promoção do engagement dos enfermeiros e verificar se este recurso mantém este efeito em situações de excesso de trabalho. Foi utilizada uma amostra de 352 enfermeiros do Hospital de Santa Maria, inseridos em 24 serviços hospitalares. A cada enfermeiro foi administrado um Questionário, intitulado por Questionário do Stress e Bem-Estar dos enfermeiros do Hospital de Santa Maria, em que os enfermeiros deram informação sobre o suporte social que recebem dos seus colegas e chefes, sobre a sua carga de trabalho e, por fim, o Bem-estar no trabalho (engagement). Através dos resultados obtidos, foi possível apoiar a existência de um processo motivacional através do qual o suporte dos colegas influencia directa e positivamente o engagement dos enfermeiros (vigor e dedicação) e o suporte do chefe influencia directa e positivamente a sua dedicação. Ao contrário do que esperavamos, este efeito ocorre nas situações em que os enfermeiros não tem excesso de trabalho, porque caso contrario, nas situações de excesso de trabalho, o efeito do suporte social no engagement deixa de ser significativo. Podemos então concluir que para termos enfermeiros com elevado engagement devemos promover o suporte social entre colegas e para promover a sua dedicação devemos desenvolver as competências de suporte por parte das chefias. No entanto, estas estratégias só poderão ter o efeito pretendido de promoção do bem estar, se forem acompanhadas de estratégias para redução da carga de trabalho.

 

Palavras chave: Psicologia dos recursos humanos, Suporte social, Enfermeiros, Bem-estar psicológico, Teses de mestrado

 

Índice

Resumo

Abstract

1. Introdução
2. O que é o engagement
3. O modelo das exigências e Recursos

3.1 Relação entre o suporte social e o engagement no trabalho
3.2 Relação entre o suporte social e o engagement em situações de elevado excesso de trabalho

4. Método

4.1 Amostra
4.2 Procedimentos e Recolha de dados
4.3 Medidas

5. Resultados

5.1 Estatística Descritiva
5.2 Teste de Hipóteses

6. Discussão ...

6.1 Relação entre o suporte social e o engagement
6.2 Relação entre o suporte social e o engagement em situações de elevado excesso de trabalho

7. Implicações práticas do estudo

8. Limitações e Investigações Futuras
Referências Bibliográficas… 

 

 

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