Psicologia

Dissertações de Mestrado

 

Percepção de apoio organizacional e empenhamento organizacional:que relação?
Estudo de uma amostra numa empresa do sector bancário

 

Autor: Catarina José Faustino Honório
Orientador: Rosário Lima

 

Mestrado em Psicologia

Secção de Psicologia de Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações

Universidade de Lisboa
 

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Percepção de apoio organizacional e empenhamento organizacional:que relação?

Resumo

A presente investigação incide sobre o estudo da relação trabalhador-organização, e sobre a forma como nesta relação impera o princípio da reciprocidade. Em particular, analisa as relações entre a Percepção de Apoio Organizacional e o Empenhamento Organizacional. As hipóteses colocadas prevêem a existência de uma relação positiva entre Percepção de Apoio Organizacional e cada uma das componentes do Empenhamento Organizacional. Adicionalmente, prevê-se ainda a existência de uma relação funcional entre estas variáveis: a Percepção de Apoio Organizacional leva ao Empenhamento Afectivo, de Continuidade e Normativo. Para avaliar a Percepção de Apoio Organizacional foi realizada a adaptação do Questionário de Percepção de Apoio Organizacional a Portugal, e para a avaliação do Empenhamento Organizacional recorreu-se à utilização do Questionário de Empenhamento Organizacional. Os instrumentos foram aplicados a uma amostra de 77 trabalhadores de uma Instituição Bancária, e foram feitas análises de correlação e de regressão linear dos dados obtidos. Os resultados corroboram as hipóteses formuladas, sendo no final discutidos os contributos deste estudo a nível empírico e teórico, e para a prática de gestão de Recursos Humanos.

 

Palavras chave: Empenhamento organizacional, Reciprocidade, Gestão de recursos humanos, Teses de mestrado

 

Índice

RESUMO/ABSTRACT
AGRADECIMENTOS

INTRODUÇÃO

1. ENQUADRAMENTO TEÓRICO

1.1. EMPENHAMENTO ORGANIZACIONAL

1.1.1. Abordagens Comportamental e Atitudinal 
1.1.2. Modelos Unidimensionais e Multidimensionais de Empenhamento Organizacional

1.1.3. Antecedentes do Empenhamento Organizacional

1.1.4. Consequentes do Empenhamento Organizacional 

1.2. PERCEPÇÃO DE APOIO ORGANIZACIONAL

1.2.1. Antecedentes da Percepção de Apoio Organizacional
1.2.2. Consequentes da Percepção de Apoio Organizacional
1.2.3. Papel da Mediação da Percepção de Apoio Organizacional

1.3. PERCEPÇÃO DE APOIO ORGANIZACIONAL E EMPENHAMENTO ORGANIZACIONAL

2. MÉTODO

2.1. PARTICIPANTES

2.2. INSTRUMENTOS

2.2.1. Questionário de Empenhamento Organizacional
2.2.2. Questionário de Percepção de Apoio Organizacional
2.2.3. Questionário de Dados Pessoais

2.3. PROCEDIMENTO

3. APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DE RESULTADOS

4. CONCLUSÕES

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANEXOS

 

 

Tese_Mestr_Parte_I

Tese_Mestr_Parte_II

Anexo_I

Anexo II

Anexo_III

Anexo_IV

Anexo_V