Psicologia

Dissertações de Mestrado

 

Suporte social, engagement e comportamentos de cidadania organizacional
A perspectiva do processo motivacional

 

Autor: Andreia Filipa Ribeiro Duarte
Orientador: Maria José Chambel

 

Mestrado em Psicologia

Secção dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações

Universidade de Lisboa
 

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Suporte social, engagement e comportamentos de cidadania organizacional

Resumo

O presente estudo tem como intuito testar o processo motivacional através de uma amostra constituída por enfermeiros. O modelo tido como base de análise foi o Job Demands Resources Model, o qual postula a existência de um processo responsável pelo bem-estar e engagement dos trabalhadores. As variáveis incluídas neste estudo foram o engagement, o suporte social e os comportamentos de cidadania organizacional (CCO's). Foram colocadas as seguintes hipóteses: elevados níveis de suporte social tendem a estar associados positivamente com o engagement, nomeadamente com as dimensões vigor e dedicação (H1); elevados níveis de suporte social tendem a estar associados a CCO's (H2); e, ainda, o engagement mediara a relação entre o suporte social e os CCO's (H3). Os resultados demonstraram que H1 e H2 foram parcialmente corroboradas, sendo que H3 não pode ser testada devido a ausência de uma condição para a existência de uma relação de mediação. Assim, conclui-se que a disponibilidade de recursos e fundamental para a existência de engagement, que o suporte social (nomeadamente do supervisor) e uma variável determinante ao nível de resultados organizacionais, como os CCO's, e, ainda, que uma explicação para esta relação poderá residir na Norma da Equidade e Principio da Reciprocidade.

 

Palavras chave: Suporte social, Cidadania organizacional, Motivação, Teses de mestrado - 2008

 

Índice

Resumo

Introdução

Job Demands-Resources Model

Engagement e Suporte Social 

Suporte Social e Comportamentos de Cidadania Organizacional

O Processo Motivacional

Método

Procedimentos

Participantes

Instrumentos

Variáveis de controlo
Engagement

Suporte Social

Comportamentos de Cidadania Organizacional

Resultados

Discussão

Referências Bibliográficas

 

 

Trabalho completo