Gestão / Administração

Dissertações de Mestrado

Resumo

O carácter expressivo que as Instituições Sem Fins Lucrativos (ISFL) têm adquirido na nossa sociedade vem realçar a crescente importância das mesmas e a necessidade premente da sua gestão. Apesar do crescente interesse do tema, a investigação na área de controlo de gestão em ISFL encontra-se numa fase muito embrionária. Com este trabalho pretende-se analisar os Sistemas de Controlo de Gestão (SCG) das ISFL, apresentando numa primeira fase as características típicas das ISFL e, posteriormente, analisando a forma como essas características influenciam o seu SCG. Atendendo aos objectivos da investigação, recorreu-se à metodologia dos estudos de caso, tendo sido seleccionadas duas instituições como objecto de estudo: a Fundação AMI – Assistência Médica Internacional (AMI) e a Associação do Banco Alimentar Contra a Fome do Porto (BACF do Porto). Na realização da presente dissertação adoptou-se o modelo de conceptualização de sistemas de controlo de gestão proposto por Merchant e Van der Stede (2003). Este modelo considera que o controlo de gestão compreende todos os mecanismos de controlo utilizados por uma organização de forma a assegurar que os comportamentos e decisões dos seus trabalhadores sejam consistentes com os objectivos e estratégias da organização, distinguindo quatro formas de controlo: controlos de resultados, controlos de acção, controlos pessoais e controlos culturais. Apesar de os estudos de caso realizados contribuírem para a validação de muita da literatura existente sobre os SCG das ISFL, tornou-se visível que a natureza distinta das ISFL estudadas conduz a diferenças entre os respectivos SCG, pelo que foram também refutadas algumas conclusões genéricas apresentadas na literatura.

 

Índice

1 Introdução

2 Controlo de Gestão em ISFL

2.1 Instituições Sem Fins Lucrativos: diferentes designações e abordagens
2.2 Modelos de Conceptualização de Sistemas de Controlo de Gestão

2.2.1 Mecanismos de Controlo

2.2.1.1 Controlos de Resultados

2.2.1.2 Controlos de Acção
2.2.1.3 Controlos Pessoais

2.2.1.4 Controlos Culturais

2.2.2 Impacto dos mecanismos de controlo nos problemas de controlo organizacionais

3 Características das ISFL e forma como influenciam os SCG

3.1 Missão com Carácter Social

3.2 Ausência da Figura do Accionista

3.3 Nomeação da Direcção
3.4 Componente Humana

3.5 Stakeholders

3.6 Colaboradores
3.7 Nível de Compensação

3.8 Objecto da actividade

3.9 Restrições Legais
3.10 Estrutura Organizacional
3.11 Conclusões

4 Metodologia

4.1 Escolha da metodologia
4.2 Limitações

4.3 Processo de investigação 4.4 Conclusão

5 Estudos de Caso

5.1 Apresentação das Instituições

5.1.1 AMI

5.1.2 BACF do Porto

5.2 Sistemas de Controlo de Gestão da AMI e do BACF do Porto

5.2.1 Missão com Carácter Social

5.2.2 Ausência da Figura dos Accionistas

5.2.3 Nomeação da Direcção

5.2.4 Componente Humana

5.2.5 Stakeholders

5.2.6 Colaboradores

5.2.7 Níveis de Compensação

5.2.8 Objecto da Actividade

5.2.9 Restrições Legais

5.2.10 Estrutura Organizacional

5.3 Discussão

6 Conclusões

6.1 Principais conclusões do estudo

6.2 Contribuição deste estudo para a investigação
6.3 Limitações e possíveis investigações futura

Apêndice

Bibliografia
 

 

Trabalho completo